Gestión de Máquinas (GM)

Introducción
Este módulo forma parte del grupo de Gestión Front-end, el cual proporciona la administración de las oficinas bancarias, ATMs, cajas de depósito transfer, establecimientos de retail y cajas de seguridad ingresadoras en el retail. El GM se encarga de la gestión de cualquier ATM o caja, visibilidad de existencias, estados, transacciones y la iniciación de pedidos bajo ciertas circunstancias. 

Contexto Empresarial
Una parte importante de la distribución del efectivo al usuario final es el mecanismo de usar un sistema de distribución o deposición de efectivo automático. Esto se hace a través de varios formatos de máquinas, siendo la más común el ATM. La gestión de esta base de máquinas instaladas es muy importante para asegurarse de que se está llegando al nivel óptimo de negocio acordado. Para lograr esto de una forma efectiva, es crucial tener un control activo y una consolidación de todas las máquinas y la información transaccional asociada. Este módulo está ahora además disponible con Google Maps si se desea. 

Descripción
La función de este módulo es la de proveer una única herramienta de gestión de máquinas que cubra los siguientes aspectos:
- La definición de los tipos de máquinas procesadoras de efectivo: Cajeros (ATMs), Recicladores, Dispensadores de Monedas, etc.;
- El ID asociado a la máquina por razones de referencia;
- Opciones de las máquinas: denominaciones, capacidad y umbrales;
- Definición de propietario, fabricante, usuario;
- La configuración del contenido de la máquina: denominaciones usadas, orientación del efectivo, cassettes;
- Los niveles de optimización: plazos de entrega, frecuencia de servicios, días de semana posibles, etc.;
 
Este módulo interactúa con las máquinas procesadoras de efectivo directamente o a través de una aplicación instalada que recoge datos de las máquinas a través de la plataforma back-office del fabricante.

El usuario es entonces capaz de ver las existencias de efectivo, el estado operacional de la máquina y la información transaccional por cada una de las unidades. Con esta herramienta y la información relacionada, la persona responsable puede proactivamente gestionar el conjunto de unidades y actuar en ciertas circunstancias basándose en los datos recibidos. El módulo incluye informes detallados, vistas analíticas y representaciones gráficas relacionadas. Para el “monitor de máquina”, tenemos ahora la posibilidad de agregar el add-on de Google Maps, para que el administrador de las máquinas pueda tener una vista geográfica de la ubicación y el estado de las mismas. Con el programa de Street View se pueden ver las características reales del entorno de la máquina.
La gestión del servicio técnico de las respectivas máquinas se maneja a través de órdenes de mantenimiento enviadas a través del módulo de Gestión de Pedidos. Este módulo proveerá la plataforma que permita el seguimiento de la incidencia, a través de datos introducidos manualmente por el técnico correspondiente.

Input del Módulo
· Modelo de máquina, tipo y configuración
· Datos de procesamiento del ATM y otras máquinas Cash-in y Cash-out
· Configuraciones para optimizar

Output del Módulo
· Información sobre el funcionamiento de la máquina, tiempo de funcionamiento, existencias, transacciones. Mapa geográfico del mismo.
· Órdenes para mantenimiento
 
Perfil del Usuario
Jefe de Caja, Jefe de Operaciones para los ATMs, Operador de máquinas Cash-in/Cash-out y ATMs , Jefe de Operaciones, Director de oficina bancaria, Director de Retail